Часто задаваемые вопросы

О спутниковом интернете новичкам

Общий принцип работы двустороннего спутникового интернета

Главное в двустороннем спутниковом интернете - то, что его можно установить в любом месте без прокладки отдельного интернет-кабеля или подключения к сети сотового оператора. Двусторонний спутниковый интернет не зависит от других коммуникаций благодаря тому, что оборудование для его работы совмещает в себе функции точки доступа в интернет и спутниковой приемо-передающей станции.

Комплект спутникового оборудования состоит из 2-х частей: спутникового модема и антенны с приемопередатчиком. Спутниковый модем - это ваша точка доступа, он преобразует полученный от вашего компьютера запрос в радиосигнал и посылает его дальше на антенный блок. Передатчик антенны преобразует этот сигнал и с помощью «тарелки» антенны отправляет на спутник. Спутник ретранслирует сигнал на центральную приемо-передающую станцию, где сигнал , проходя через серверы Радуги-Интернет, преобразуется в обычный запрос и уходит в интернет. Ответ на запрос приходит тем же путем: интернет – сервер провайдера – приемо-передающая станция – спутник – оборудование пользователя – компьютер пользователя.

Оборудование пользователя работает на прием и передачу данных одновременно, поэтому такой вид спутникового интернета называется двусторонним, или симметричным.

В том случае, если у вас есть какое-либо «наземное» подключение - ловит сотовый телефон, или проведена какая-либо ADSL-линия,
вы можете установить бюджетный односторонний спутниковый интернет.

Какие есть тарифы? Есть ли безлимитка?

Для двустороннего спутникового Интернета (на спутниках «Ka-Sat», «Yamal 402», «AM5») мы предлагаем несколько типов тарифных планов:

  • Тарифные планы с предоплатой за трафик (Просто, Просто день и ночь) – позволяют выкупить нужный объем трафика зранее за фиксированную стоимость и использовать его в течение месяца. Если объем трафика израсходуется раньше срока его действия, то, при желании можно или купить новый пакет, продолжить пользоваться спутниковым интернетом на этом же тарифе, оплачивая дополнительный трафик по обозначенной в тарифном плене цене;
  • Тарифы с оплатой по трафику и абонентской платой (Стабильно, Срочно) - не предусматривают фиксированного месячного платежа. Сумма потраченных средств будет зависеть от потраченного трафика и абонентской платы. При этом, расходуемая сумма списывается со счет абонента динамически;
  • Тарифные планы без абоненотской платы (Счетный) - с возможностью гибкого управления скоростью и ценой за 1 Мб трафика;
  • Безлимитные тарифные планы - готовятся к запуску.

При этом, для каждого из наших спутников (комплектов оборудования) действует свой набор тарифов, поэтому наша система выбора тарифных планов предложит Вам сначала определиться со спутником и комплектом оборудования, а потом поможет подобрать подходящий тарифный план, исходя из Вашей потребности в трафике и привычной Вам модели поведения в сети интернет.

Помните: Вы всегда можете подключить себе один или несколько дополнительных тарифов и переключаться между ними по мере необходимости!

Почему разные спутники и причем тут оборудование?

Мы предлагаем услуги двухстороннего (симметричного) спутникового интернета  со следующих геостационарных спутников:

  • Ka-Sat (9°E). Телекоммуникационный спутник (Ka-диапазон) с высокой пропускной способностью (запущен в 2010 году), принадлежащий компании Eutelsat (Франция). Находится на геостационарной орбите 9° в.д. В отличие от обычных орбитальных аппаратов, имеющих только 1 луч вещания, Ka-Sat- многолучевой спутник нового поколения. 10 из 82 его лучей "светят" на территорию России, полностью или частично покрывая 37 регионов. Благодаря этому,  скоростной спутниковый интернет можно получить на обширной территории, словно ограниченной Санкт-Петербургом и Ленинградской областью на западе, Московской областью - на востоке, Мурманской - на севере, Краснодарским краем и Крымом - на юге;
  • Yamal-402 (55°E). Коммерческий телекоммуникационный спутник российского оператора «Газпром космические системы» (Ku-диапазон). Находится на геостационарной орбите 55° в.д. Разработка спутника принадлежит фирме Thales Alenia Space при участии ОАО «Инфорационные спутниковые системы» имени ак. М.Ф. Решетнева. Спутник предназначен для обслуживанияЗападной и Центральной Европы, Территорий России и стран СНГ, а также стран Ближнего востока и Африки. Охват территории "воздействия российского луча" можно вписать в фигуру со соледующими границами: запад - Псковская и Ленинградская области, север - от Мурманской области до полуострова Таймыр, на востоке "граница" луча проходит от Таймыра через республику Саха до Забайкальского края, а южная граница - от республики Дагестан до Краснодарского края;
  • AM-5 (140°E). Коммерческий "мультисервисный" телекомуникационный спутник (работает в Ku-диапазоне), запущенный ФГУП «Космическая связь» в 2013 году.  Находится на геостационарной орбите 140° в.д. Зона покрытия спутника - Западная и Восточная сибирь и Дальний восток.

Каждый спутник, в зависимости от его назначения и мощности, имеет ряд своих собственных параметров, в соответствии с которыми изготавливается и подбирается оборудование для приема (причем как спутникового ТВ, так и спутникового интернета). Здесь учитываются такие параметры, как диапазон, стандарт, частота, поляризация, символьная скорость и много других. Например, спутниковое оборудование, изготовленное для спутников Ku-диапазона (Yamal-402AM-5) не сможет принимать со спутника Ka-Sat, работающего в Ka-диапазоне и наоборот.

Сколько человек может пользоваться одним комплектом спутникового интернета?

К одному комплекту спутникового интернета можно без проблем подключить 30 и более компьютеров, объединенных в локальную сеть.

Как оплачивать услуги Радуга-Интернет?

Для оплаты услуг спутникового интернета мы можем предложить как онлайн-способы, так и привычные методы пополнения «на месте», всего более 50 различных вариантов. Наш интернет можно оплатить: банковскими картамиэлектронными деньгамис мобильного телефона, через терминалы платежных систем, в салонах связи, а также через отделения Сбербанка и Почты России.

Нужна ли разрешительная документация на спутниковый интернет?

Для спутникового оборудования, работающего в Ka-диапазоне (спутник Ka-Sat) и Ku-диапазоне (Yamal-402AM-5) разрешительной документации не требуется.

П.С. Для одностороннего спутникового интернета в России разрешение никогда не требуется.

Установка спутникового интернета

Сколько стоит установка и что в нее входит?

Стоимость стандартной установки комплекта спутникового оборудования для двустороннего доступа в интернет (диаметр "тарелки" 0,75 метра) при заказе на сайте Радуга-Интернет можно посмотреть здесь.

Стандартная установка оборудования включает в себя следующий перечень работ:

  • Выезд монтажника (бригады) и доставка оборудования к месту монтажа, расположенному на расстоянии до 20 км. от границы населённого пункта, определяемого по почтовому адресу Партнёра - установщика оборудования
  • Стандартный монтаж спутниковой антенны в легкодоступном месте, наведение антенны на спутник
  • Прокладка включенного в комплект кабеля от антенны до спутникового модема открытым способом со сверлением необходимых отверстий
  • Подключение кабеля к антенному блоку(или приемопередатчику) и спутниковому модему
  • Подключение спутникового модема к одному компьютеру
  • Настройка (активация) спутникового модема
  • Создание лицевого счета/личного кабинета на сайте cabinet.radugainternet.ru (при необходимости)
  • Демонстрация и инструктаж клиента по вопросам работы с системой и доступа к сайтам оператора, оплате сервиса и документам

Стоимость установки вырастет в том случае, если на месте потребуются дополнительно: работы на высоте, установка антенны большего диаметра (например, 1.2 метра), использование нестандартных крепежей для антенны и/или специальных кронштейнов, сверление дополнительных отверстий и т.п. В таком случае о стоимости дополнительных работ и услуг, не входящих в Стандартную установку, а также условиях их выполнения следует договориться с нашим партнером (установщиком) отдельно.

Сколько времени проходит от оплаты до установки?

Как правило, установка происходит в течение 1-2 недель с момента поступления средств на наш счет. За это время мы отправляем вам необходимое оборудование и находим вам профессионального установщика в вашем регионе, который смонтирует и настроит спутниковое оборудование на месте.

Сколько по времени занимает сам процесс установки на месте?

Типовой стандартный монтаж и настройка оборудования занимают в среднем 2-3 часа. На скорость (равно как и на стоимость) установки может повлиять доступность места монтажа антенны, а так же необходимость использования для монтажа специальных устройств и конструкций.

Подробнее о доставке и установке оборудования тут.

Оборудование для спутникового интернета и его настройка

Сколько стоит оборудование?

Официальные действующие цены на спутниковое оборудование представлены на нашем сайте, в разделе «Оборудование». Стоимость оборудования различается в зависимости от производителя, типа оборудования (обычное или профессиональное), а также его комплектации.

Как правильно подбирать оборудование см. в вопросе «Почему разные спутники и причем тут оборудование?».

Возможно ли поставить Wi-Fi и как?

Wi-fi прекрасно работает вместе со спутниковым Интернетом. Чтобы "раздать" спутниковый интернет на несколько компьютеров потребуется только настроить Wi-Fi роутер. Это можно сделать самому или обратиться за помощью к любому из наших партнеров.

Что входит в комплект оборудования?

Комплект оборудования "Двусторонний спутниковый Радуга-Интернет включает:

  • Офсетная спутниковая антенна диаметром 0,75 м
  • Приемопередатчик:
  1. Для спутника Ka-Sat (9°E) - 3 Вт Спутниковый модем «SurfBeam2» для работы с провайдером Радуга-Интернет.
  2. Для спутников Yamal-402 (55°E) и AM-5 (140°E) - Спутниковый модем «Hughes HN9260» для обеспечения высокоскоростного доступа в Интернет через сеть оператора Радуга-Интернет.
  • Стандартная опора (кронштейн) для крепления антенны на стену или крышу:
  1. Для спутника Ka-Sat (9°E) - в комплекте.
  2. Для спутников Yamal-402 (55°E) и AM-5 (140°E) - не включена в комплект поставки. При желании приобретается дополнительно.
  • КабельCavelSAT 703B с обжатым и загерметизированным компрессионным разъёмом CabelCon на одном конце – 20 м.
  • Самофиксирующийся разъём CabelCon – 1 шт.
Как самостоятельно настроить оборудование?

Чтобы настроить Ваше оборудование:

Требуется ли специальное ПО?

Нет. Вы просто подключаете компьютер к спутниковому модему с помощью Ethernet- кабеля (идет в комплекте) и получаете доступ в интернет.

Есть ли требования к моему компьютеру?

Никаких специальных требований к пользовательскому компьютеру нет.

Сколько гарантия? Куда обращаться по вопросам обслуживания?

В том случае, если вы заказали у нас оборудование и установку у нашего партнера, вы получаете двойную гарантию:

Гарантия Радуга-Интернет на спутниковое оборудование действительна в течение 12 месяцев со дня продажи комплекта. Дата проставляется в Гарантийном талоне на комплект.

Гарантия на установку - 6 месяцев со дня монтажа. Эту гарантию выдает наш партнер, который непосредственно произвел установку на месте. Такая гарантия может быть зафиксирована либо в отдельном талоне, либо в том же т, что и гарантия на оборудование.

В случае обнаружения неисправностей в оборудовании комплект отправляется в сертифицированный технический центр в Москве, где в течение 5 рабочих дней производится экспертиза. В гарантийном случае Радуга-Интернет заменяет оборудование и компенсирует транспортные расходы по его доставке.

Как выяснить угол места для спутника

Чтобы выяснить угол места вашего объекта относительно спутника, вы можете воспользоваться одним из специальных спутниковых онлайн-сервисов, например, dishpointer.com. Как этим воспользоваться: откройте страницу и введите в строке «Your location» название вашего населенного пункта (можно по-русски), а в списке «All Satellites» выберите спутник, который вас интересует. После того, как приложение определит ваше место и покажет на карте, в баббле на карте и под картой появятся параметры для подключения, из них значение «Elevation:» - это и есть угол места для вашего объекта.

Спутниковый Ликбез

Чем двусторонний спутниковый интернет отличается от одностороннего?

Двусторонний и односторонний спутниковый интернет (так же известные как симметричный и асимметричный) представляют собой совершенно разные технологии передачи данных, которые предполагают использование разного оборудования.

В обоих случаях прием сигнала со спутника через спутниковую антенну происходит одинаково, разница заключается в отправке запроса от абонента в интернет. Оборудование для двустороннего спутникового интернета само передает пользовательские запросы в интернет, в то время как оборудование для одностороннего спутникового интернета работает только на прием и требует еще дополнительный «запросный» канал. Чаще всего для этого используют либо мобильный телефон с GPRS/3G, либо какую-то существующую наземную линию связи.

Чем Ka-диапазон отличается от Ku-диапазона?

Основное отличие – в используемых частотах. Частоты, на которых работает Ku-диапазон – это 10-15 ГГц, частоты работы Ka- диапазона - 20-30ГГц. Поскольку у спутников Ka- диапазона частота выше, это позволяет во много раз увеличить объем передаваемых данных за единицу времени. К сожалению, более высокие частоты подвержены более сильному влиянию атмосферных явлений.

Почему у спутника Ka-Sat так много лучей и что означает их разный цвет?

Многолучевая технология передачи данных является ключевой особенностью спутника Ka-Sat. За счет этого пропускная способность передачи данных через Kasat равна 36 обычным спутникам. Разные цвета лучей приняты исключительно для удобства настройки на них при подключении терминалов.